Algemene voorwaarden

TOPMACO BV
Handelend onder de commerciële naam Ilse Van Dun.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, opleidingen, trajecten en activiteiten aangeboden door:

TOPMACO BV
Maatschappelijke zetel:
Vluchtenburgstraat 6
2630 Aartselaar – België

BTW-nummer: BE0473.501.342

Website: www.vandunilse.com

E-mail: ilsevandun@farbeyondheaven.be

Zaakvoerder en uitvoerend begeleider: Ilse Van Dun

Hierna genoemd: de Dienstverlener of TOPMACO BV.

De persoon die een dienst, product of traject aankoopt wordt hierna genoemd: de Deelnemer.

DEEL 1 – ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dienstverlener
TOPMACO BV, handelend onder de commerciële naam Ilse Van Dun.

Deelnemer
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product, dienst, opleiding, consult of traject aankoopt bij de Dienstverlener en hiermee automatisch akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

Aanbod
Alle aanbiedingen, promoties, prijsvoorstellen, online verkooppagina’s, sociale media publicaties, webinars, e-mails, presentaties en andere commerciële communicatie uitgegeven door de Dienstverlener.

Diensten
Alle diensten die door de Dienstverlener worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot:

spirituele consulten
mediumconsulten
privébegeleiding one-to-one
energetische sessies
numerologische consulten
online trainingen
digitale opleidingen
webinars
online cursussen
Zoomsessies
live trainingen
groepssessies
meditaties
audio-opnames
video-opnames
retraites
jaartrajecten
coachingprogramma’s
persoonlijke ontwikkelingstrajecten
spirituele ontwikkelingstrajecten
live evenementen
workshops
digitale downloads
e-books
alle huidige en toekomstige producten ontwikkeld door de Dienstverlener

Trajecten
Alle langdurige begeleidingstrajecten aangeboden door de Dienstverlener waaronder onder andere:

Saffier Traject
Sacred Circle
Briljant Traject
individuele begeleidingstrajecten
toekomstige jaarprogramma’s en opleidingen

Overeenkomst
De overeenkomst die ontstaat vanaf het moment dat de deelnemer een aankoop doet, zich inschrijft, een betalingsverplichting aangaat of mondeling, schriftelijk of digitaal akkoord gaat met deelname.

Digitale producten
Alle online producten die digitaal geleverd worden, waaronder:

videolessen
audio-opnames
online modules
cursussen
downloads
documenten
e-books
digitale leerplatformen
online meditaties

Schriftelijk
Alle communicatie via e-mail of andere digitale communicatiekanalen.

Website
Alle websites beheerd door de Dienstverlener waaronder momenteel: www.vandunilse.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, trajecten, opleidingen, webinars, consulten, digitale producten en activiteiten aangeboden door de Dienstverlener.

2.2 Door aankoop, inschrijving of deelname verklaart de Deelnemer zich volledig akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door de Dienstverlener bevestigd werden.

2.4 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

2.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing op nieuwe aankopen.

Artikel 3 – Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen gebeuren via website, webinars, sociale media, e-mail, persoonlijke communicatie of andere commerciële kanalen.

3.2 Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn bindend op het moment van aankoop.

3.3 Kennelijke fouten, technische vergissingen of foutieve prijsvermeldingen binden de Dienstverlener niet.

3.4 De overeenkomst komt definitief tot stand vanaf het moment dat:

betaling werd uitgevoerd
een inschrijving werd bevestigd
een termijnbetaling werd overeengekomen
deelname werd bevestigd via digitale communicatie

3.5 Vanaf het moment van aankoop geeft de deelnemer uitdrukkelijk toestemming om de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk te starten.

Artikel 4 – Aard van de Dienstverlening

4.1 De Dienstverlener biedt begeleiding aan binnen het domein van:

bewustzijnsontwikkeling
spirituele ontwikkeling
persoonlijke ontwikkeling
energetische begeleiding
intuïtieve begeleiding
coaching
transformatieprocessen
innerlijke groei
mentale en emotionele ontwikkeling

4.2 De Deelnemer begrijpt uitdrukkelijk dat alle aangeboden diensten plaatsvinden binnen een context van persoonlijke en spirituele ontwikkeling.

4.3 De Dienstverlener levert steeds een inspanningsverbintenis en nooit een resultaatsverbintenis.

4.4 Er wordt op geen enkel moment garantie gegeven op:

persoonlijke resultaten
spirituele groei
emotionele doorbraken
energetische transformatie
intuïtieve ontwikkeling
zakelijke resultaten
financiële resultaten
persoonlijke levensresultaten

4.5 De mate van succes of vooruitgang hangt volledig af van de persoonlijke inzet, openheid, discipline en bereidheid van de deelnemer.

DEEL 2 – BETALINGEN, INSCHRIJVINGEN, ANNULATIES EN TERUGBETALINGEN

Artikel 5 – Vergoedingen en prijzen

5.1 De prijs van iedere dienst, opleiding, training, consult, traject, webinar, retreat, meditatie, digitale cursus of ander aangeboden product wordt steeds vooraf duidelijk gecommuniceerd via de website, sociale media, e-mail, webinar, persoonlijk contact of andere communicatiekanalen van de Dienstverlener.

5.2 Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.

5.3 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.

5.4 De prijs die geldt op het moment van aankoop of inschrijving blijft bindend voor die specifieke overeenkomst.

5.5 Extra kosten die niet expliciet opgenomen werden in het oorspronkelijke aanbod kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Alle aankopen dienen volledig betaald te worden vóór aanvang van de dienst, tenzij schriftelijk een andere betalingsregeling werd overeengekomen.

6.2 Betaling kan gebeuren via online betaling, bankoverschrijving, factuur of andere door de Dienstverlener aangeboden betaalmethodes.

6.3 Bij diensten waarvoor een factuur wordt opgesteld, dient betaling te gebeuren binnen de termijn vermeld op de factuur.

6.4 De deelnemer blijft steeds volledig verantwoordelijk voor tijdige betaling.

6.5 Bij niet-betaling behoudt de Dienstverlener zich het recht om:

toegang tot online platformen onmiddellijk te blokkeren
deelname aan webinars, opleidingen of trajecten te weigeren
consulten of sessies op te schorten
toegang tot digitale materialen stop te zetten
verdere dienstverlening onmiddellijk te beëindigen

zonder dat hierdoor enige betalingsverplichting vervalt.

Artikel 7 – Termijnbetalingen

7.1 Wanneer de deelnemer kiest voor betaling in meerdere termijnen, blijft het volledige totaalbedrag van de overeenkomst verschuldigd.

7.2 Een betalingsplan is uitsluitend een gespreide betalingsmogelijkheid en vormt geen maandabonnement dat vrij stopgezet kan worden.

7.3 Bij voortijdige stopzetting door de deelnemer blijven alle nog openstaande termijnen volledig opeisbaar.

7.4 Het feit dat een deelnemer beslist om niet langer deel te nemen aan een traject, opleiding of programma ontslaat de deelnemer op geen enkele wijze van de overeengekomen betalingsverplichting.

7.5 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar te verklaren.

Artikel 8 – Geen terugbetaling

8.1 Alle aankopen bij de Dienstverlener zijn definitief.

8.2 Na aankoop bestaat er geen recht op terugbetaling, ongeacht de reden van annulatie of stopzetting door de deelnemer.

8.3 Dit geldt zonder beperking voor:

online cursussen
webinars
digitale programma’s
audio-opnames
video-opnames
meditaties
consulten
live trainingen
retraites
workshops
jaartrajecten
Sacred Circle
Saffier traject
Briljant traject
individuele begeleiding
digitale downloads
toekomstige programma’s of diensten

8.4 Indien de deelnemer beslist om vrijwillig te stoppen tijdens een lopend traject, opleiding of begeleiding, blijft de volledige betalingsverplichting behouden.

8.5 Afwezigheid van de deelnemer, om welke reden ook, geeft nooit aanleiding tot terugbetaling.

8.6 Persoonlijke omstandigheden zoals ziekte, familiale omstandigheden, verhuis, werkverplichtingen, psychologische omstandigheden, relatieproblemen, tijdsgebrek of veranderde persoonlijke interesses geven geen recht op terugbetaling.

Artikel 9 – Annulatie door deelnemer

9.1 Een inschrijving wordt beschouwd als definitief vanaf het moment van betaling of bevestiging van deelname.

9.2 Na definitieve inschrijving kan deelname niet eenzijdig geannuleerd worden.

9.3 Wanneer de deelnemer beslist om niet langer deel te nemen aan een programma, traject of opleiding, blijft de volledige overeenkomst financieel behouden.

9.4 De Dienstverlener is niet verplicht om reeds betaalde bedragen terug te storten.

9.5 Indien een deelnemer zonder verwittiging afwezig blijft op een afspraak, consult, webinar, opleiding of sessie, vervalt deze afspraak automatisch zonder recht op compensatie.

Artikel 10 – Verplaatsen van afspraken of sessies

10.1 Individuele consulten of één-op-één sessies kunnen uitsluitend verplaatst worden wanneer de deelnemer minimum 48 uur vooraf verwittigt.

10.2 Bij laattijdige annulatie of afwezigheid vervalt de afspraak automatisch.

10.3 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om uitzonderingen uitsluitend naar eigen beoordeling toe te staan.

10.4 Groepssessies, webinars, trainingen, retraites of geplande events kunnen door individuele deelnemers niet verplaatst worden.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

11.1 Aangezien de meeste diensten van de Dienstverlener bestaan uit digitale producten, online opleidingen, persoonlijke begeleiding, live trainingen, webinars en onmiddellijk toegankelijke digitale inhoud, doet de deelnemer bij aankoop uitdrukkelijk afstand van het wettelijke herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan.

11.2 Door aankoop geeft de deelnemer uitdrukkelijk toestemming aan de Dienstverlener om onmiddellijk te starten met uitvoering van de overeenkomst.

11.3 Voor digitale inhoud, online platformen, downloads, video’s, audio-opnames, digitale lessen en online opleidingen geldt geen herroepingsrecht zodra toegang werd verleend.

11.4 De deelnemer erkent uitdrukkelijk dat digitale producten niet kunnen worden teruggenomen eenmaal toegang werd verleend.

Artikel 12 – Wanbetaling

12.1 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag wordt het openstaande bedrag onmiddellijk opeisbaar.

12.2 De Dienstverlener heeft in dat geval het recht om alle dienstverlening onmiddellijk stop te zetten.

12.3 Bij wanbetaling kunnen administratieve kosten, wettelijke intresten en invorderingskosten worden aangerekend conform de Belgische wetgeving.

12.4 Zolang openstaande bedragen niet volledig betaald zijn, kan toegang tot opleidingen, cursussen, webinars, trajecten of andere diensten geweigerd worden.

DEEL 3 – GEDRAGSCODE, INTEGRITEIT, VERTROUWELIJKHEID EN UITSLUITING

Artikel 13 – Respectvolle deelname en gedragsregels

13.1 Iedere deelnemer verbindt zich ertoe gedurende de volledige samenwerking, opleiding, consult, retreat, webinar, traject of andere dienstverlening respectvol en correct om te gaan met de Dienstverlener en met andere deelnemers.

13.2 De deelnemer engageert zich om steeds een houding van beleefdheid, wederzijds respect en professionele omgangsvormen te hanteren.

13.3 Binnen alle aangeboden diensten verwacht de Dienstverlener dat deelnemers bijdragen aan een veilige, harmonieuze en respectvolle omgeving waarin persoonlijke groei mogelijk blijft.

13.4 De deelnemer verbindt zich ertoe zich te onthouden van elk gedrag dat de goede werking van een groep, traject, opleiding of samenwerking negatief kan beïnvloeden.

Artikel 14 – Verboden gedrag

14.1 Onder ongepast gedrag wordt onder andere verstaan, zonder dat deze opsomming beperkend is:

verbaal agressief gedrag
beledigingen tegenover de Dienstverlener
beledigingen tegenover andere deelnemers
discriminerende opmerkingen
bedreigingen
pestgedrag
intimidatie
manipulatief gedrag tegenover andere deelnemers of tegenover de Dienstverlener
bewust creëren van conflicten
doelbewust verstoren van groepssessies
respectloos gedrag tijdens live sessies of online bijeenkomsten
herhaaldelijk negatieve of storende tussenkomsten tijdens groepsmomenten
verspreiden van roddels over andere deelnemers
verspreiden van roddels over de Dienstverlener
het publiekelijk in twijfel trekken van de integriteit, professionaliteit of geloofwaardigheid van de Dienstverlener zonder gegronde basis
ongewenste inmenging in persoonlijke processen van andere deelnemers
druk uitoefenen op andere deelnemers
doelbewust creëren van verdeeldheid binnen groepen
negatieve of schadelijke communicatie over de Dienstverlener via sociale media, online groepen, berichtenapps of andere publieke communicatiekanalen

14.2 De Dienstverlener behoudt steeds het exclusieve recht om te beoordelen of bepaald gedrag als storend, schadelijk of ongepast wordt beschouwd.

Artikel 15 – Energetische veiligheid binnen spirituele trajecten

15.1 Aangezien een groot deel van de aangeboden dienstverlening plaatsvindt binnen contexten van persoonlijke ontwikkeling, energetisch werk, bewustzijnsontwikkeling en spirituele groei, wordt bijzondere aandacht besteed aan veiligheid, respect en integriteit binnen alle contacten tussen deelnemers onderling én tussen deelnemers en de Dienstverlener.

15.2 Iedere deelnemer verbindt zich ertoe respectvol om te gaan met de persoonlijke grenzen, emoties, ervaringen, inzichten en processen van andere deelnemers én met de persoonlijke en professionele grenzen van de Dienstverlener.

15.3 De deelnemer begrijpt dat het bewust manipuleren, beïnvloeden, onder druk zetten, emotioneel belasten of op welke manier ook grensoverschrijdend handelen tegenover andere deelnemers of tegenover de Dienstverlener volledig onaanvaardbaar is.

15.4 Respect voor de Dienstverlener houdt eveneens in dat de deelnemer zich onthoudt van:

grensoverschrijdende communicatie
overdreven persoonlijke claims op de tijd of beschikbaarheid van de Dienstverlener buiten de afgesproken dienstverlening
respectloos reageren op begeleiding of ontvangen inzichten
emotionele chantage
ongepaste eisen stellen buiten het overeengekomen aanbod
herhaaldelijk overschrijden van professionele grenzen

15.5 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om iedere deelnemer die de veiligheid, rust, integriteit of harmonie van een groep of van de professionele samenwerking verstoort onmiddellijk uit verdere deelname te verwijderen.

Artikel 16 – Vertrouwelijkheid binnen groepen en trajecten

16.1 Alles wat tijdens groepssessies, opleidingen, retraites, consulten, webinars, live events of trajecten gedeeld wordt door andere deelnemers valt onder strikte vertrouwelijkheid.

16.2 Persoonlijke verhalen, ervaringen, emotionele processen, spirituele ervaringen of andere informatie die deelnemers tijdens sessies delen mogen nooit zonder toestemming buiten de groep verspreid worden.

16.3 De deelnemer verbindt zich ertoe alle vertrouwelijke informatie strikt privé te houden.

16.4 Het verspreiden van persoonlijke informatie van andere deelnemers via sociale media, berichtenapps, online groepen, e-mail of andere communicatiekanalen is strikt verboden.

16.5 Deze vertrouwelijkheid blijft gelden, ook nadat deelname aan het traject of de samenwerking beëindigd werd.

Artikel 17 – Bescherming van reputatie en goede naam

17.1 De deelnemer verbindt zich ertoe zich te onthouden van gedragingen die schade kunnen toebrengen aan de professionele reputatie van de Dienstverlener.

17.2 Het is verboden om bewust reputatieschade te veroorzaken via:

sociale media
publieke reviews
online groepen
websites
podcasts
video’s
publieke commentaren
lasterlijke communicatie
doelbewuste negatieve campagnes

17.3 Onder reputatieschade wordt eveneens verstaan het bewust verspreiden van foutieve informatie over de Dienstverlener, haar werking, trajecten, consulten, opleidingen of persoonlijke begeleiding.

17.4 Indien reputatieschade wordt vastgesteld behoudt de Dienstverlener zich het recht voor juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te eisen.

Artikel 18 – Recht op onmiddellijke uitsluiting

18.1 De Dienstverlener behoudt zich te allen tijde het recht voor om een deelnemer onmiddellijk uit een traject, opleiding, webinar, retreat, consult, groep, community of samenwerking te verwijderen wanneer gedrag wordt vastgesteld dat volgens de Dienstverlener schadelijk is.

18.2 Redenen voor onmiddellijke uitsluiting kunnen onder andere zijn:

respectloos gedrag
agressief gedrag
herhaaldelijk storend gedrag
schending van vertrouwelijkheid
manipulatie van andere deelnemers
verspreiding van vertrouwelijke informatie
verstoring van groepsdynamiek
reputatieschade
bedreigingen
schending van intellectuele eigendom
niet naleven van deze algemene voorwaarden

18.3 Bij uitsluiting vervalt onmiddellijk iedere toegang tot:

online platformen
live sessies
Zoombijeenkomsten
opleidingen
meditaties
community’s
digitale materialen
toekomstige groepsmomenten

18.4 Bij uitsluiting ontstaat op geen enkel moment recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

18.5 Eventuele lopende termijnbetalingen blijven volledig verschuldigd.

Artikel 19 – Persoonlijke verantwoordelijkheid van de deelnemer

19.1 De deelnemer blijft gedurende de volledige samenwerking steeds zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, interpretaties, beslissingen en handelingen.

19.2 De Dienstverlener kan nooit verantwoordelijk gesteld worden voor beslissingen die de deelnemer neemt op basis van ontvangen begeleiding, inzichten, consulten of opleidingen.

19.3 Iedere deelnemer neemt vrijwillig deel aan de aangeboden dienstverlening en blijft zelf verantwoordelijk voor de persoonlijke verwerking van alle ontvangen informatie.

19.4 De deelnemer erkent dat persoonlijke groei, bewustwording en innerlijke ontwikkeling soms emotionele processen kunnen activeren waarvoor de deelnemer zelf verantwoordelijkheid draagt.

DEEL 4 – AANSPRAKELIJKHEID, GRENZEN VAN DE DIENSTVERLENING, MEDISCHE UITSLUITING EN PERSOONLIJKE VERANTWOORDELIJKHEID

Artikel 20 – Grenzen van de dienstverlening

20.1 De dienstverlening aangeboden door TOPMACO BV onder de commerciële naam Ilse Van Dun bestaat uit begeleiding, consulten, opleidingen, trainingen en trajecten binnen het domein van persoonlijke ontwikkeling, bewustzijnsontwikkeling, spirituele ontwikkeling, intuïtieve begeleiding en energetisch werk.

20.2 De deelnemer begrijpt uitdrukkelijk dat de dienstverlening uitsluitend plaatsvindt binnen de grenzen van het aangekochte aanbod.

20.3 De aankoop van een consult, sessie, traject, webinar, opleiding of andere dienstverlening geeft op geen enkel moment recht op onbeperkte persoonlijke begeleiding buiten hetgeen uitdrukkelijk werd aangeboden.

20.4 De deelnemer begrijpt dat de Dienstverlener niet permanent beschikbaar is buiten de overeengekomen dienstverlening.

20.5 Het herhaaldelijk eisen van bijkomende persoonlijke begeleiding, extra advies, voortdurende ondersteuning of bijkomende communicatie buiten het aangekochte aanbod kan aanleiding geven tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking.

20.6 De Dienstverlener behoudt te allen tijde het recht om professionele grenzen te bewaken en bijkomende communicatie buiten het overeengekomen aanbod te beperken of volledig stop te zetten.

Artikel 21 – Geen afhankelijkheidsrelatie

21.1 De deelnemer erkent dat de relatie met de Dienstverlener steeds een professionele relatie betreft.

21.2 De deelnemer begrijpt dat geen enkele vorm van persoonlijke, emotionele of psychologische afhankelijkheidsrelatie mag ontstaan tussen deelnemer en Dienstverlener.

21.3 De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het zelfstandig nemen van beslissingen binnen zijn of haar persoonlijk leven.

21.4 Indien de Dienstverlener vaststelt dat een deelnemer een ongezonde afhankelijkheidsrelatie ontwikkelt, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de samenwerking onmiddellijk stop te zetten.

21.5 In geval van beëindiging op basis van dit artikel ontstaat geen recht op terugbetaling.

Artikel 22 – Spirituele, intuïtieve en energetische begeleiding

22.1 De deelnemer begrijpt dat de dienstverlening van de Dienstverlener gedeeltelijk bestaat uit spirituele, intuïtieve, energetische en persoonlijke begeleiding.

22.2 Alle consulten, waarnemingen, inzichten, boodschappen, oefeningen, meditaties of andere begeleiding worden aangeboden vanuit professionele ervaring, persoonlijke expertise en intuïtieve begeleiding.

22.3 De Dienstverlener geeft geen enkele garantie omtrent:

persoonlijke interpretaties
spirituele inzichten
ontvangen boodschappen
energetische processen
persoonlijke transformatie
emotionele verwerking
levenskeuzes van de deelnemer

22.4 Iedere deelnemer blijft volledig zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop ontvangen inzichten geïnterpreteerd of toegepast worden.

Artikel 23 – Geen medische dienstverlening

23.1 De aangeboden diensten zijn op geen enkel moment te beschouwen als medische dienstverlening.

23.2 De Dienstverlener stelt geen medische diagnoses.

23.3 De Dienstverlener verstrekt geen psychiatrische, psychologische of therapeutische behandeling zoals erkend binnen de reguliere gezondheidszorg.

23.4 Geen enkele consultatie, reading, meditatie, opleiding, energetische sessie of andere begeleiding vervangt een arts, specialist, psycholoog, psychotherapeut of andere medische professional.

23.5 De deelnemer blijft volledig verantwoordelijk voor eigen fysieke, mentale en emotionele gezondheid.

23.6 Bij ernstige medische of psychologische klachten dient de deelnemer zich steeds te wenden tot een erkende medische professional.

Artikel 24 – Geen garantie op resultaten

24.1 De Dienstverlener levert uitsluitend een inspanningsverbintenis.

24.2 Er wordt op geen enkel moment garantie gegeven op:

genezing
healingresultaten
energetische doorbraken
emotioneel herstel
spirituele groei
zakelijke groei
financiële verbetering
persoonlijke levensresultaten
succes van gevolgde opleidingen

24.3 De resultaten van iedere deelnemer zijn volledig afhankelijk van persoonlijke inzet, discipline, openheid, levensomstandigheden en individuele verwerking.

Artikel 25 – Emotionele verantwoordelijkheid van de deelnemer

25.1 De deelnemer begrijpt dat persoonlijke ontwikkeling, bewustzijnswerk, energetisch werk en spirituele begeleiding emotionele processen kunnen activeren.

25.2 De deelnemer blijft steeds volledig zelf verantwoordelijk voor de verwerking van deze processen.

25.3 De Dienstverlener kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor emotionele reacties, innerlijke processen, persoonlijke confrontaties of veranderingen die ontstaan naar aanleiding van deelname.

25.4 De deelnemer neemt vrijwillig deel en erkent volledig eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 26 – Beperking van aansprakelijkheid

26.1 TOPMACO BV en de Dienstverlener kunnen nooit aansprakelijk gesteld worden voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan consulten, trajecten, webinars, opleidingen, retraites, meditaties of andere diensten.

26.2 De deelnemer blijft steeds zelf verantwoordelijk voor alle persoonlijke beslissingen genomen op basis van ontvangen begeleiding.

26.3 De maximale aansprakelijkheid van TOPMACO BV is in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat door de deelnemer werd betaald voor de betreffende dienstverlening.

DEEL 5 – INTELLECTUELE EIGENDOM, BESCHERMING VAN INHOUD EN GEBRUIK VAN MATERIAAL

Artikel 27 – Bescherming van intellectuele eigendom

27.1 Alle inhoud die door de Dienstverlener wordt ontwikkeld, aangeboden, gedeeld of ter beschikking gesteld blijft te allen tijde exclusieve eigendom van TOPMACO BV.

27.2 Onder beschermde inhoud wordt onder andere verstaan, zonder dat deze opsomming beperkend is:

online cursussen
videolessen
audio-opnames
meditaties
webinars
Zoomsessies
opleidingsmateriaal
presentaties
werkboeken
handleidingen
oefeningen
methodieken
persoonlijke ontwikkelingsmodellen
spirituele werkmethodes
teachings
geschreven teksten
e-books
digitale documenten
cursusmodules
jaarprogramma’s
retraites
exclusieve trainingen
alle huidige en toekomstige inhoud ontwikkeld door de Dienstverlener

27.3 Alle inhoud wordt beschermd door het auteursrecht en door de intellectuele eigendomsrechten van TOPMACO BV.

Artikel 28 – Persoonlijk gebruik uitsluitend toegestaan

28.1 De deelnemer ontvangt uitsluitend een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

28.2 Alle aangekochte inhoud mag uitsluitend gebruikt worden voor persoonlijk gebruik door de deelnemer zelf.

28.3 Het is uitdrukkelijk verboden aangekochte inhoud ter beschikking te stellen aan derden.

28.4 De deelnemer mag geen toegang verlenen aan andere personen tot aangekochte cursussen, online platformen of digitale programma’s.

28.5 Toegangsgegevens zijn strikt persoonlijk.

Artikel 29 – Verbod op kopiëren of verspreiden

29.1 Het is strikt verboden om inhoud van de Dienstverlener geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verdelen of verspreiden.

29.2 Dit verbod geldt onder andere voor:

doorsturen van cursusmateriaal
kopiëren van teksten
verspreiden van meditaties
doorgeven van audio-opnames
delen van videolessen
verspreiden van downloads
doorsturen of verspreiden van replay-opnames van webinars, trainingen, meditaties of andere online sessies
uploaden naar online platformen
delen in WhatsAppgroepen
delen via Telegramgroepen
verspreiden via sociale media
verspreiden via cloudopslag of andere digitale systemen

29.3 Iedere overtreding wordt beschouwd als een ernstige contractuele inbreuk.

Artikel 30 – Verbod op opnames maken

30.1 Het is deelnemers verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming opnames te maken van enige dienstverlening.

30.2 Dit verbod geldt onder andere voor:

Zoomsessies
live trainingen
webinars
groepssessies
retraites
consulten
privésessies
online lessen
meditaties
live events
replay-opnames die door de Dienstverlener ter beschikking worden gesteld

30.3 Onder opnames wordt verstaan:

video-opnames
audio-opnames
schermopnames
screenrecording
screenshots
transcripties
automatische transcriptiesoftware
digitale notitiesystemen die inhoud reproduceren

30.4 Bij overtreding behoudt de Dienstverlener zich het recht voor onmiddellijke toegang tot alle diensten stop te zetten zonder terugbetaling.

Artikel 31 – Verbod op gebruik van artificiële intelligentie

31.1 Het is deelnemers verboden om inhoud van de Dienstverlener geheel of gedeeltelijk te gebruiken om artificiële intelligentiesystemen te trainen, voeden, analyseren, herwerken of reproduceren.

31.2 Dit geldt onder andere voor:

AI tekstgeneratoren
transcriptiesoftware
automatische samenvattingssoftware
voice cloning software
video cloning software
digitale trainingsplatformen
andere huidige of toekomstige AI-systemen

31.3 Het is eveneens verboden om cursusinhoud, meditaties, oefeningen, teksten of teachings van de Dienstverlener via AI-systemen te laten herschrijven, commercialiseren of opnieuw aanbieden.

31.4 De intellectuele eigendom blijft steeds volledig exclusief eigendom van TOPMACO BV.

Artikel 32 – Verbod op commercieel hergebruik

32.1 De deelnemer mag geen enkele inhoud van de Dienstverlener gebruiken voor commerciële doeleinden.

32.2 Het is verboden om:

eigen cursussen te bouwen op basis van ontvangen materiaal
meditaties opnieuw op te nemen
teachings te herverkopen
opleidingen gedeeltelijk over te nemen
teksten commercieel te gebruiken
oefeningen te integreren in eigen betaalde programma’s
systemen of methodieken van de Dienstverlener commercieel te kopiëren

32.3 Dit verbod blijft onbeperkt gelden, ook nadat de samenwerking beëindigd werd.

Artikel 33 – Sancties bij inbreuken

33.1 Bij iedere vastgestelde schending van intellectuele eigendom behoudt TOPMACO BV zich het recht voor onmiddellijke juridische stappen te ondernemen.

33.2 Bij overtreding kan de Dienstverlener:

toegang onmiddellijk blokkeren
samenwerking onmiddellijk stopzetten
toekomstige deelname weigeren
schadevergoeding eisen
juridische procedures opstarten

33.3 De beëindiging van toegang geeft op geen enkel moment recht op terugbetaling.

Artikel 34 – Opnames van webinars, meditaties en online sessies

34.1 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor webinars, online trainingen, groepssessies, live lessen, meditaties en andere online bijeenkomsten op te nemen.

34.2 Deze opnames kunnen nadien ter beschikking gesteld worden aan deelnemers in de vorm van replaymateriaal of herbekeken worden binnen een online leeromgeving.

34.3 De deelnemer wordt steeds vooraf geïnformeerd wanneer een opname plaatsvindt.

34.4 Door deelname aan een online sessie waarbij vooraf werd aangekondigd dat opname gebeurt, verklaart de deelnemer zich akkoord met deze opname.

34.5 Indien een deelnemer niet zichtbaar wenst te zijn op een opname, blijft het volledig de verantwoordelijkheid van de deelnemer om:

de camera uit te schakelen
de microfoon uit te schakelen
geen actieve zichtbare deelname te nemen
de sessie vrijwillig te verlaten indien men niet wenst deel uit te maken van de opname

34.6 De Dienstverlener kan niet aansprakelijk gesteld worden indien een deelnemer zichtbaar of hoorbaar aanwezig is op een opname nadat vooraf werd meegedeeld dat de sessie wordt opgenomen.

34.7 Alle replay-opnames blijven exclusieve eigendom van TOPMACO BV en mogen op geen enkele wijze gekopieerd, opgeslagen, doorgestuurd of verspreid worden.

DEEL 6 – PRIVACY, TECHNISCHE BEPALINGEN, OVERMACHT, GEGEVENSVERWERKING EN SLOTBEPALINGEN

Artikel 35 – Privacy en verwerking van persoonsgegevens

35.1 Door aankoop, inschrijving of deelname aan enige dienstverlening van TOPMACO BV verklaart de deelnemer zich akkoord met de verwerking van noodzakelijke persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.

35.2 Persoonsgegevens kunnen uitsluitend verwerkt worden voor:

klantenadministratie
facturatie
communicatie rond aangekochte diensten
toegang tot online platformen
verzending van digitale producten
opvolging van opleidingen en trajecten
klantenondersteuning
wettelijke administratieve verplichtingen

35.3 TOPMACO BV behandelt persoonsgegevens conform de geldende Belgische en Europese privacywetgeving.

35.4 Persoonlijke gegevens worden nooit verkocht of bewust doorgegeven aan derden tenzij dit wettelijk noodzakelijk is of nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening.

Artikel 36 – Technische storingen en online dienstverlening

36.1 TOPMACO BV levert een groot deel van haar diensten digitaal of online aan.

36.2 TOPMACO BV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor technische problemen buiten haar controle waaronder:

internetstoringen
softwareproblemen
storingen bij Zoom of andere platformen
serverproblemen
technische defecten bij derde partijen
tijdelijke onbeschikbaarheid van online leerplatformen
storingen bij betalingssystemen

36.3 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het beschikken over:

stabiele internetverbinding
correcte apparatuur
computer, smartphone of tablet
goed werkende software
basiskennis om online sessies te volgen

36.4 Technische problemen geven nooit automatisch recht op terugbetaling.

Artikel 37 – Overmacht

37.1 TOPMACO BV kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer dienstverlening tijdelijk of definitief niet kan plaatsvinden door omstandigheden buiten redelijke controle.

37.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

ziekte
ongeval
overlijden
pandemieën
overheidsmaatregelen
natuurrampen
langdurige technische storingen
internetuitval
cyberaanvallen
hacking
stakingen
uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden waardoor dienstverlening onmogelijk wordt

37.3 Bij overmacht behoudt TOPMACO BV zich het recht voor dienstverlening tijdelijk uit te stellen, te verplaatsen of een passend alternatief aan te bieden.

Artikel 38 – Communicatie buiten dienstverlening

38.1 TOPMACO BV engageert zich om iedere deelnemer professioneel te begeleiden binnen het kader van de aangekochte dienstverlening.

38.2 De deelnemer begrijpt dat communicatie uitsluitend plaatsvindt binnen de grenzen van het aangekochte aanbod.

38.3 Herhaaldelijke bijkomende persoonlijke hulpvragen, voortdurende privéberichten, onverwachte telefonische contacten of andere bijkomende verzoeken buiten de aangekochte dienstverlening kunnen door TOPMACO BV geweigerd worden.

38.4 TOPMACO BV behoudt zich het recht voor professionele grenzen te bewaken en bijkomende communicatie te beperken wanneer deze buitensporig, ongepast of niet contractueel voorzien is.

Artikel 39 – Wijziging van dienstverlening

39.1 TOPMACO BV behoudt zich het recht voor om inhoud, planning, timing, programma-opbouw, lesstructuur, online platformen of praktische organisatie van opleidingen en trajecten te wijzigen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht.

39.2 Dergelijke wijzigingen geven geen automatisch recht op terugbetaling.

Artikel 40 – Overdraagbaarheid

40.1 De deelnemer mag rechten of verplichtingen voortvloeiend uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van TOPMACO BV.

40.2 Aangekochte diensten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

Artikel 41 – Nietigheid van bepalingen

41.1 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht.

41.2 In dat geval zal de ongeldige bepaling vervangen worden door een juridisch geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 42 – Toepasselijk recht

42.1 Op alle overeenkomsten gesloten met TOPMACO BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

42.2 Alle geschillen met betrekking tot interpretatie, uitvoering of toepassing van deze overeenkomst vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 43 – Definitieve aanvaarding

43.1 Door aankoop, inschrijving of deelname aan enige dienstverlening van TOPMACO BV verklaart de deelnemer uitdrukkelijk kennis genomen te hebben van deze algemene voorwaarden.

43.2 De deelnemer verklaart zich door aankoop automatisch volledig akkoord met alle bepalingen opgenomen in dit document.

43.3 Deze algemene voorwaarden zijn bindend vanaf het moment van aankoop, inschrijving of deelname.