Veelgestelde vragen
Voor je mij of mijn team contacteert, kan je eerst kijken of je hier een antwoord vindt op je vraag.
Ivm een cursus:
Ik heb geen mail ontvangen
Controleer eerst je spam of ongewenste mail.
Kijk ook na of je mailbox niet vol zit.
De communicatie verloopt via het e-mailadres waarmee je de aankoop deed. Controleer dus of je in de juiste mailbox kijkt.
Ik heb geen toegang tot de cursus
De cursus staat op het leerplatform via: ilsevandun.thehuddle.nl.
Via dit platform krijg je toegang tot de cursus(sen) die je aankocht. Andere cursussen staan op slot.
Ik kan niet inloggen
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
Het e-mailadres waarmee je de aankoop deed, is ook het e-mailadres waarmee je kan inloggen.
Ik zie de cursus niet meteen verschijnen in het leerplatform.
Na aankoop kan het enkele minuten duren voor de toegang actief is.
Log opnieuw in of ververs de pagina.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Gebruik de optie ‘wachtwoord vergeten’ op het leerplatform om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ivm de Totale Transformatie Meditatie:
Ik heb geen link ontvangen voor de meditatie.
Op de dag van de meditatie ontvang je de link via e-mail om 15u.
Om 19.30u wordt er nog een herinneringsmail met de link verstuurd.
Ik heb geen opname ontvangen van de meditatie.
De dag na de meditatie ontvang je een e-mail met de opname om 15u.
Deze opname blijft 7 dagen beschikbaar om te herbeleven.
Kan ik de meditatie later bekijken als ik er live niet bij kan zijn?
Ja. Je ontvangt de dag NA de meditatie automatisch de opname via e-mail.
Deze blijft 7 dagen beschikbaar.
Ivm een priveconsult:
Hoe boek ik een privéconsult?
Via deze link kan je een privéconsult boeken, nadien wordt je doorverwezen naar mijn kalender.
Je kan kiezen voor Aartselaar waar de consulten doorgaan op maandag, dinsdag of woensdag.
https://vandunilse.plugandpay.com/checkout/prive-consult
Je kan kiezen voor Zwijnaarde waar de consulten doorgaan om de 2-3 maanden.
https://vandunilse.plugandpay.com/checkout/prive-consult-zwijnaarde
Bekijk ook zeker de voorbereidende video hier: https://vandunilse.com/priveconsult/
Moet ik eerst betalen voor ik een datum kan kiezen?
Vroeger kon je inderdaad eerst een datum en uur kiezen en ging je dan door naar de betaalpagina.
Omdat sommige klanten een tijdslot boekte, niet betaalde en dus de plaats van iemand anders innamen doordat ze niet aanwezig waren, heb ik het systeem veranderd.
Boeken kan op Maandag 9.30 u of 11 u of 19 u
Dinsdag 9.30 u of 11 u of 19 u
Woensdag 9.30 u of 11 u of 19 u
Kan ik mijn afspraak annuleren?
Tickets zijn bindend, maar kunnen tot 5 dagen op voorhand verplaatst worden.
Annuleer je binnen die 5 dagen dan wordt er een administratieve kost aangerekend van €80 wegens het vasthouden van een tijdsslot. Hierdoor mist iemand anders diens kans op het boeken van een consult.
Ik ben mijn afspraak vergeten. Krijg ik mijn geld terug?
Kom je niet opdagen dan vervalt je consult en heb je geen recht op terugbetaling.
Je hebt een tijdsslot ingenomen waarvoor betaald dient te worden.
